¿CÓMO VERIFICO EL ESTADO DEL VEHÍCULO?
En el momento de la compra del vehículo, este es peritado por un profesional de la automoción, desde su recepción en nuestros parques, en al menos 100 puntos de control y, en ocasiones, más, dependiendo de las etiquetas de ocasión propias de ciertas marcas.
Además, cada vehículo se somete a una preparación de carrocería, mecánica y estética por parte de preparadores certificados antes de ser publicado en el sitio https://garaje-esxico.com.
La entrega será realizada por un transportista experto que entrega cientos de vehículos al mes. Durante la entrega, se realiza una primera peritación a la salida del vehículo de nuestro parque logístico. Una segunda peritación se realizará con el cliente en el momento de la entrega final. Podrá constatar así que su vehículo es conforme a lo que ha comprado.
¿CÓMO PEDIR UN VEHÍCULO?
Para realizar un pedido, se establecerá un presupuesto "llave en mano" firmado por ambas partes. Tras esto, se realizará un pago del 20% como entrada mediante tarjeta bancaria o transferencia a la cuenta de la sociedad para tener trazabilidad y poder anularlo en caso de no entrega.
Tenga en cuenta: Es importante saber que, tras el pago del anticipo del 20 %, el abono de la factura fiscal es imprescindible. Esta factura está vinculada al IVA alemán. Sin su pago, no podemos proceder a la recogida del vehículo en el concesionario donde fue adquirido.
PAGAR FÁCILMENTE (DOCUMENTACIÓN REQUERIDA)
Para el tratamiento de su solicitud y facilidades de pago, es necesario que nos transmita los siguientes documentos por correo electrónico a: contact@garaje-esxico.com
- Documento de Identidad (DNI/NIE).
- Justificante de domicilio.
- Nómina (si trabaja).
- Justificante de ingresos/prestaciones si no trabaja.
- Si es autónomo: documentos de actividad económica.
Accesible a personas con incidencias bancarias y jubilados.
Entrada del 20% (obligatoria). El 80% restante se puede financiar en 6-84 meses.
¿CÓMO SEGUIR MI PEDIDO?
Tras la validación del pedido, se le comunicará un número de seguimiento para rastrear el estado de su vehículo.
¿PUEDO PROBAR EL VEHÍCULO ANTES DE LA COMPRA?
No es posible ver o probar el vehículo antes de pedirlo, ya que no todos los vehículos de nuestro sitio están visibles en nuestra concesión física. Trabajamos con otros concesionarios asociados que también nos ofrecen vehículos para la venta.
Se trata, en efecto, de una compra online. Transportar el vehículo por todo el territorio sin compromiso de compra es imposible. No obstante, en nuestro sitio hemos puesto a su disposición la máxima información sobre los vehículos para ayudarle a tomar su decisión en las mejores condiciones.
Dispone igualmente de una garantía de "satisfecho o reembolsado" de 14 días durante la cual puede optar por devolver el vehículo si este no le convence. Encontrará al final de nuestras condiciones las referencias sobre nuestra sociedad.
EL PERMISO DE CIRCULACIÓN (DOCUMENTACIÓN)
El cambio de titularidad y documentación definitiva estará disponible al cabo de 14 días después de haber pasado el tiempo de prueba. Este trámite es gestionado por nuestra sociedad.
¿TIENE GARANTÍA MI VEHÍCULO?
El contrato de MANTENIMIENTO le permite controlar su presupuesto preservando la longevidad de su auto. Las operaciones de mantenimiento están previstas según las recomendaciones del fabricante e incluyen el reemplazo de piezas de desgaste como pastillas y discos de freno, escobillas limpiaparabrisas, escape... Además de reposición de aceite, líquido refrigerante y líquido de frenos.
El mantenimiento puede realizarse tanto en un taller, un concesionario o un centro del automóvil. Es el profesional de la automoción, como taller autorizado, quien hará la solicitud de cobertura. Tras la validación de su pedido, le asignaremos un taller que se encargará de atenderle en cuanto tenga el menor problema.
CERTIFICACIÓN DE KILOMETRAJE
Para asegurar el correcto kilometraje de los vehículos importados desde Alemania, trabajamos en la certificación kilométrica. La certificación kilométrica de Garaje Esxico es reconocida como una garantía de seguridad para toda la nueva vida de su futuro vehículo.
Realizamos un cotejo administrativo verificando la concordancia de la información suministrada por el vendedor con los fabricantes alemanes (ejemplo: base Elsa en VW / Audi), contacto con la sede en Alemania, y luego cotejando la segunda parte de la vida del vehículo con las inspecciones técnicas alemanas (TÜV).
Los libros de mantenimiento, si están disponibles, también son inspeccionados para determinar su autenticidad, ya que existen fraudes con libros vírgenes. Este método de cotejo kilométrico por fecha y kilometraje es el único que permite verificar el kilometraje real de un vehículo. Los métodos de verificación clásicos (conexión al banco del fabricante) pueden ser obsoletos ante manipulaciones avanzadas.
Nuestra experiencia en Alemania nos ha permitido establecer una "lista negra" de malos vendedores (más de 500 en Alemania) que consultamos antes de invertir en la visita de un vehículo. Rechazaremos sistemáticamente la visita o compra de un vehículo que no disponga de una trazabilidad que permita la certificación kilométrica. Entregamos un certificado de kilometraje cuando estamos seguros del buen kilometraje de su coche.
DERECHO DE DESISTIMIENTO
El Cliente dispondrá de catorce (14) días a partir de la entrega del Vehículo para ejercer su derecho de desistimiento, sin tener que justificar motivos ni pagar penalizaciones.
El Cliente que desee rescindir el Pedido deberá enviar a la Sociedad el formulario de desistimiento, debidamente completado, adjunto a la Hoja de pedido conforme al plazo mencionado anteriormente. El Cliente deberá poder probar que ha ejercido su derecho de desistimiento.
El Cliente que ejerce su derecho de desistimiento debe restituir, concomitantemente a la recogida del Vehículo, el conjunto de documentos y accesorios que se le entregaron. La Sociedad recupera el Vehículo objeto del desistimiento en el lugar donde fue entregado. La Sociedad procederá entonces a un examen del Vehículo y establecerá un acta de recuperación.
En caso de desistimiento, la sociedad soportará el conjunto de los costes ligados a la devolución del Vehículo. La restitución debe intervenir a más tardar en un plazo de 14 días desde la entrega.
REEMBOLSO
El ejercicio del derecho de desistimiento en las condiciones definidas anteriormente dará lugar al reembolso de las sumas abonadas por el Cliente en concepto del Pedido, en un plazo de 14 días siguientes a la recepción de la notificación de desistimiento. El reembolso se efectuará por transferencia o cheque, lo cual el Cliente acepta.
RELACIÓN CALIDAD / PRECIO
Las prohibiciones en curso de ciertos vehículos en las grandes ciudades alemanas (Berlín, Frankfurt, Múnich, etc.) han hecho caer los precios de los vehículos diésel y ofrecen grandes oportunidades. Garaje Esxico basa su estrategia de desarrollo en un fundamental simple: La relación calidad / precio de los vehículos de ocasión de importación de Alemania.
Un hecho: Los coches son más caros en el mercado local que en Alemania. Alemania es el mercado automovilístico más vasto de Europa, los precios de ocasión son bajos y las inspecciones técnicas (TÜV) son más rígidas, particularmente en emisiones de CO².
Comprar un coche de ocasión nunca es simple para un particular. Es difícil juzgar el estado preciso sin tener el bagaje técnico necesario. El kilometraje y la edad no son criterios suficientes para evitar malas sorpresas. La experiencia de los compradores de Garaje Esxico le ayuda a detectar los defectos del vehículo y a estimar in situ, antes de la compra, los trabajos o mantenimientos futuros.
¿SON LAS FOTOS REALISTAS Y FIABLES?
Las fotos y la visión 360° se toman después de la preparación del vehículo. Queremos mostrarle todos los detalles, tanto exteriores como interiores. También ponemos a su disposición en nuestro sitio un documento en el cual encontrará los defectos restantes del vehículo acompañados de una foto y una descripción. Queremos ser totalmente transparentes en cuanto a la calidad de nuestros vehículos.